人工智能(AI)如何改变银行业

人工智能(AI)为许多行业提供了大量资产和好处。人工智能是当今讨论最多的话题之一，从聊天机器人到Siri和Alexa。而且AI不是一个趋势。研究表明，未来几年，使用人工智能虚拟助手的消费者数量将达到数十亿。

有成吨的人工智能的应用可用，尤其是在银行业务方面。银行业已经能够利用各种人工智能技术来简化流程、增强安全性和改善客户体验。在不久的将来，人工智能还可能重塑银行业的运作方式。

“事实上，许多银行正在计划部署由人工智能支持的解决方案:根据Business Insider Intelligence看到的瑞银证据实验室报告，资产超过1，000亿美元的银行中有75%的受访者表示他们目前正在实施人工智能战略，而资产不到1，000亿美元的银行中只有46%，”的Eleni Digalaki说商业内幕解释道.

让我们仔细看看人工智能如何改变今天和未来的银行业。

人工智能身份验证

快速准确地识别人员的能力是银行业的重要组成部分。这确保了客户不会面临安全漏洞或欺诈的风险。人工智能可以帮助银行简化身份验证。

例如，银行可以使用人工智能身份验证来准确识别客户及其文件。它甚至可以通过移动设备来完成。有数字身份解决方案它使用银行客户的手机拍摄他们自己和他们文件的照片，上传到银行平台，并在几分钟内得到验证。

通过人工智能模式识别减少欺诈

为了识别欺诈，一个人需要找到一系列文件，并仔细检查这些文件。这听起来很容易，但是为了找到可以进一步研究的模式，可能需要检查成百上千个文档。人工智能可以更快、更成功地完成这项任务，而不是由整个银行官员团队来完成。

你知道吗网络犯罪对银行和公司来说，每年的全球经济成本高达6000亿美元。通过人工智能模式识别打击欺诈已经取得进展网络安全威胁最近。您的客户也会喜欢这一点，因为合法活动也不会经常被标记为欺诈。就人工智能而言，银行业的好处并不坏。

简化银行流程

日常银行活动中涉及大量琐碎的工作。需要完成的高容量、低价值的流程可能非常耗时、低效，并会拖整个银行或金融机构的后腿。然而，人工智能可以承担其中的许多任务，并简化流程，这是其他商业应用程序无法做到的。

并且人工智能过程将继续被精简，直到它们处于最高效的点。这是因为人工智能应用随着时间学习。你知道2017年有近200万次银行请求由人工智能机器人处理吗？他们基本上做了50名全职员工的工作。这是很强大的东西。

自动化银行客户服务

客户服务对银行业至关重要，但有时银行和金融机构会忽略这一点。除非他们每天都在使用人工智能与客户互动。利用自然语言处理，银行采用人工智能聊天机器人在线帮助客户。机器人在互动中非常像人类，大多数人甚至不知道他们在和聊天机器人说话。

自动化客户服务在银行业的应用，也让员工有时间去做更具挑战性的工作，而人工智能可能没有用武之地。这可以简化更多的流程，创造一个高效、多产的工作环境。人工智能聊天机器人也减少了工资，因为你不需要那么大的呼叫中心团队。

总之。。。

人工智能是一种跨多个行业使用的技术。人工智能有如此多的应用，一些行业使用一个或两个方面，而其他行业使用几乎所有的人工智能。银行业已经变得非常依赖人工智能来提高客户满意度、改善银行业务流程和削减成本。人工智能确实在很多方面重塑了银行业。

金融科技也正在引入更多支持或赞美人工智能的技术，如区块链。区块链和人工智能一样，也将创造更精简的银行流程，增强安全性，等等。这银行和金融的未来想想就令人兴奋。您在银行业务流程中使用的是哪种技术？什么在起作用？什么不是？我们想听听你的意见。