人工智能会取代社交媒体虚拟助手还是帮助他们茁壮成长？

在 Smart Data Collective，我们努力就大数据的影响进行平衡的对话。显然，大数据激发了许多有益的变化。然而，大数据也带来了一些重要的挑战，我们觉得有责任讨论。

我们认为有必要谈论的问题之一是对自动化的恐惧。人工智能的进步帮助自动化了许多过去需要员工完成的功能。有理由担心自动化将取代大量工人。

民主党总统候选人安德鲁·杨（Andrew Yang）广泛谈论了对自动化的恐惧。作为一名前技术主管，他对这些担忧相当熟悉。这激发了他引入全民基本收入(UBI) 计划。

然而，许多怀疑论者声称这些担忧被夸大了。他们指出，历史上技术进步并未导致劳动力参与率显着下降。事实上，今天的劳动力参与率高于 1980 年代女性开始进入劳动力市场之前的水平。技术不是它增加的原因，但它当然也没有使人们失业。

虚拟助理通常对大数据和人工智能对其职业的影响感到好奇。大数据会让他们失业吗？还是只是让他们更有效率？

麦肯锡发表了一些关于自动化在工作场所创造的趋势的研究。他们指出，自动化不仅仅是一些可怕的反乌托邦未来的开始。麦肯锡指出的第一点是，它为整个经济创造了许多新机会。对于富有的企业主来说，这不仅仅是一些资产。

性能实验室也讨论了这些趋势。他们的业务专注于软件测试，这是一个他们的不太先进的竞争对手经常外包给虚拟助手的过程。他们一直在争论这是否会影响依赖它们的软件测试公司。

但具体对虚拟助理职业有什么影响呢？这可能很难量化，因为大多数 BLS 专家并未准确定义该领域。然而，我们所掌握的数据为这个话题提供了一些启示，并表明它并不像我们想象的那么严重。

对大数据损害虚拟助手就业的担忧似乎被夸大了

自 2010 年以来，我们一直密切关注虚拟助手行业的发展。在此期间，对虚拟助手的需求不断增长。增长率实际上高于所有职业的平均水平。当然，我们必须在字里行间稍加阅读才能得出这个结论。劳工统计局发布的职业展望指南并未专门跟踪虚拟助理的就业情况。但是，您可以轻松找到相关职业的就业数据，这有助于我们做出准确的估计。

在此期间，不断引入新技术以帮助他们更好地完成工作。这实际上有两个重要的好处：

• 虚拟助理能够为其客户和雇主提供更多价值。雇用虚拟助手的人一直在寻求获得更好的投资回报率。依赖大数据和人工智能的新技术使这成为可能。进行社交媒体营销的虚拟助手已经开始使用 Instagram 机器人工具来简化他们的任务。
• 大数据使工作变得不那么平凡。这似乎有助于防止虚拟援助被烧毁。

结论

事情总是有可能发生变化。然而，我们目前的数据表明，这项技术实际上正在使该行业受益。

另外，如果你仔细看看麦肯锡的报告，你会发现人工智能对虚拟助手行业的影响似乎低于大多数其他领域。人工智能在这一领域的总影响百分比似乎约为 30%（如果我们看一下类似的职业）。在采矿和物流等领域，影响是两倍。

因此，即使大数据和人工智能是虚拟助手行业的祸根，其影响也不会像一些末日预言家所说的那么大。