进入元宇宙：为虚拟工作空间提供案例

随着技术和硬件的改进，基于增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 的解决方案将成为企业的关键组件，包括为员工提供虚拟协作空间访问权限的解决方案。

工作人员可以在世界任何地方打开耳机并完全沉浸在那种工作环境中，同时享受网络和与他人联系的好处，就像他们在典型的办公室一样。

毕马威最近的一项研究表明，这些技术可以提供新的商机来满足和连接或联网，并帮助弥合远程和物理协作之间的差距。

然而，虚拟现实所需的基础设施——从头显等硬件到后端系统——给企业带来了挑战，在广泛采用之前，还有一些重要的包容性和数据安全问题有待解决。

Insomnia Labs 的 CEO 兼联合创始人 Billy Huang 表示，虽然元宇宙和 VR 有很多炒作，但目前它的核心用例是工作会议。

“例如，微软和 Meta 之间最近的合作关系主要影响办公室和远程工作，”他说。“但是，从技术的角度来看，我确实相信元宇宙还没有出现，还有很多工作要做。”

在分布式劳动力世界中为 HR 带来的好处

EY Americas 新兴技术负责人 Matt Barrington 指出，元宇宙可以让全球的人力资源主管能够通过在全球建立一致的共享员工体验来加强公司文化和建立共享价值观。

“例如，如果部分入职是在虚拟世界中完成的，那么所有全球员工都可以从一致的入职体验中受益，在这个虚拟世界中，新员工的共同实践、企业价值观和使命得到持续加强，无论他们服务于哪个位置或哪个市场，”他说。

这对于在不同地点快速增长或不得不更换许多员工的组织特别有用。

对于黄来说，要让这一点被广泛接受，需要解决关键的技术问题。

“解决文件大小问题以改善整体 VR 体验等挑战比团队成员被排除在外更重要，”他说。“如果公司希望他们的员工参与其中，他们自己将成为提供工具和技术的人。”

这是公司需要进行的另一项重大投资，以确保为所有员工提供基础设施。

Barrington 同意肯定会存在可访问性问题或数字鸿沟，因为许多消费者仍然没有 VR 耳机或无法获得必要的超高速带宽。

“另一方面，元宇宙可以使访问公司体验和活动民主化，并连接远离公司总部或主要站点的以前孤立的人员，特别是当我们转向更多混合工作地点模式，减少旅行预算时，”他说。

销售和营销用例的潜力

TradeZing 的首席执行官兼联合创始人 Jordan Edelson 将营销和销售称为元宇宙和 VR 等技术的核心可行商业案例。

“通过元宇宙和 VR 进行营销和教育的能力非常重要，因为企业能够以不同的方式展示他们的产品，并在一个新的水平上接触他们的消费者，”他说。“此外，消费者将获得无摩擦的社交体验，尤其是随着技术的进步。”

随着该技术的使用变得更加直观，消费者将更容易通过元宇宙首次参与和发现事物。

埃德尔森说，从营销的角度来看，元宇宙允许品牌实施创造性的营销策略，如果他们在商店中的房地产或货架空间有限，就不一定能做到。

“从销售的角度来看，元宇宙提供了额外的数字接触点和 KPI，”他补充道。“企业有能力判断和了解消费者如何与虚拟产品或商品互动的情绪，从而提供关键和有价值的数据。”

他补充说，TradeZing 是一项基于内容的业务，因此该公司通过不同的媒介（如 VR 或元宇宙）检查和寻找内容。

“如果我们使用 VR 头显，我们可以用它来快速制作概念原型并对应用程序进行任何更改，”Edelson 说。“我们还可以使用这些新技术与客户建立联系，例如展示我们可以跟踪他们正在看什么以及他们感兴趣的内容的宣传。”

确保融入虚拟世界

Huang 解释说，正在构建 VR/metaverse 环境的公司需要从技术角度弄清楚如何构建一个包括多样性和包容性的安全环境。

一些可能有所帮助的方法是使用人工智能和机器学习来定义个人特征。

“另一个重要的方式是教育员工并分享 VR 或虚拟世界环境将为他们的工作体验带来的好处，”他补充道。

Barrington 说，重要的是要提醒组织不要试图在元宇宙上做太多、太快，而不是帮助他们的员工或客户克服与任何新技术和革命性技术相关的陡峭学习曲线。

他解释说：“我们中的一些人花了几十年的时间才适应了在线购物、没有人类支持和舒适的在线银行业务、在线支付账单的想法。”“与任何变革性技术一样，元宇宙应该比以前的技术更好地解决消费者和员工未满足的需求。”

他建议组织在部署 Metaverse 用例时首先采取以人为本的方法来满足消费者和员工的需求，逐步引入关键功能，同时教育用户要解决的问题，而不是技术。

“随着时间的推移，从技术进步和更好、更便宜的设备到社会接受度和对新媒体的熟悉度，元宇宙广泛采用所需的所有层级都将逐步到位，”巴林顿说。“现在最重要的是，对于每家公司来说，通过探索在特定客户和员工的旅程中增加价值和消除摩擦的用例来开始他们的旅程。”