AI和VR与大数据相结合以增强业务的3种方式

每个品牌的目标都是以有助于更多转化和更高收入的方式优化客户体验。

虽然过去的营销自动化平台在这方面做得很好，但人工智能 (AI) 和虚拟现实 (VR) 提供的新技术能力已经让位于新的和改进的可能性。

AI 和 VR 都提供了我们在数字营销领域从未见过的潜力。

但随着品牌开始了解其潜力并看到这些新技术对其利润产生的直接影响，毫无疑问，越来越多的企业将张开双臂欢迎 AI 和 VR。

为了让您更好地了解这些技术究竟是如何改变商业格局的，让我们来看看 AI 和 VR 增强业务的几种方式。

1. 提供行为客户数据

开发客户资料在创建与您的目标市场产生共鸣的内容方面一直发挥着重要作用。

然而，在过去，品牌一直被降级为使用人口统计和偏好等基本特征来创建角色。

高级人工智能完全改变了这种动态。

例如，像GetResponse这样的SaaS 营销自动化平台已经让位于营销自动化的新时代。品牌现在可以超越人口统计数据，收集有关特定特征的高级数据，如参与度、近期行为、终身价值等。

借助机器学习提供的这些高级数据，企业有机会使用电子邮件自动化向潜在客户提供超针对性的消息。

正如所料，这将导致更高的转化率。

2. 提供情感体验

唤起情感早已在销售界发挥了作用。

然而，在过去，只有通过文字才能在客户和品牌之间建立情感联系。

借助虚拟现实，品牌可以为客户提供身临其境的体验，让他们感受到与产品或服务的直接联系。

当与机器学习提供的高级行为数据相结合时，转化潜力是无与伦比的。

3. 在正确的时间提供正确的内容

我们知道，无论您使用哪种类型的数字营销策略，个性化都能提高转化率。

但是，在真正与客户建立联系时，诸如在电子邮件中包含收件人姓名的简单策略并不能完全发挥作用。

这就是人工智能的用武之地。通过了解有关单个客户的高级行为数据，我们现在能够在正确的时间向正确的人提供正确的内容。

它不再是简单的电子邮件模板，它不像我们想的那样个性化。我们现在拥有真实、详细的数据来创建真正连接的交互。

虽然我们还没有达到真正进入客户心中的地步，但机器学习使我们更接近能够在客户想要的时候为他们提供他们想要的东西。

4. 通过自动化解放团队

由于客户使用多种沟通渠道，如今的客户服务团队从未像现在这样被请求淹没。聊天、电话、电子邮件和社交媒体仅举几例。

为服务代表实时提供他们需要的客户数据以及自动执行重复性任务是品牌跟上潮流的唯一方法。

自动化只有与智能相结合才有效。这就是大数据发挥作用的地方。例如，客户服务团队现在可以使用服务管理平台来全面了解过去的客户问题，他们目前排在队列中，并在客户服务代表甚至沟通之前自动提供解决方案。

这种智能水平显着提高了生产力，同时为客户提供了更加个性化的体验。

前进的挑战

使用 AI 和 VR 来增强您的业务并非没有挑战。

有了这项技术，品牌被迫放弃他们多年来使用和理解的方法。

正如所料，这种转变可能会让人不舒服。

但是，虽然将 AI 和 VR 的力量与营销自动化相结合肯定有一条学习曲线，但品牌真正与客户建立联系的机会从未如此大。

最后，人工智能和虚拟现实为营销提供了更光明的未来。

您准备好介入并利用了吗？