从混乱到清晰：供应链数字化转型中的沟通挑战及如何克服
在数字化转型的世界里，统计数据令人警醒。麦肯锡2021年的一项研究显示，令人震惊的是，70%的此类项目未能达到目标。麦肯锡的另一项调查显示，只有16%的数字化转型带来了持续的改善。2021年全球用于数字化转型的支出达到天文数字的1.59万亿美元。在这种背景下，有效的沟通不是一种奢侈品，而是一种势在必行的东西。
数字化转型不仅仅是一种技术升级，它是一种全企业范围的联合行动，即使是规划最周密的项目，沟通不畅也会让项目脱轨。
供应链数字化转型中的沟通挑战
以下是你在数字化转型项目中会遇到的一些常见沟通挑战：
1、信息孤岛
不同的部门通常会囤积关键数据和见解，从而阻碍信息在企业内的自由流动，这种缺乏透明度可能会导致误解和低效的决策。
2、对变革的抗拒
缺乏关于转型目标和好处的透明沟通可能会在利益攸关方中产生阻力，危及倡议。
人们天生就不愿改变。当沟通不能充分说明转型的“为什么”和“如何”时，员工可能会对自己的角色感到威胁或不确定。
3、专业术语
使用特定于行业的行话可能会疏远那些不精通这些术语的人，简化复杂的术语对于有效沟通至关重要。
沟通领导者的角色
作为一名沟通专业人员，你在构思信息、建立关系和确保信息顺畅流动方面的技能在供应链转型期间可能是无价的。你可以成为成功转型的关键。以下是一些方法：
1、设定愿景
与供应链领导者合作，为变革制定一个直截了当、引人注目的愿景。你的角色是将复杂的技术术语翻译成每个人都能理解的语言。
愿景声明还应该强调转型的好处，解决人们关心的问题，并回答每个利益相关者的问题：这对我有什么好处?
2、搭建跨职能桥梁
供应链转型涉及多个部门和团队，沟通领导者应该充当他们之间的桥梁，确保每个人都站在同一立场上。
促进定期会议、研讨会和论坛，不同的利益攸关方可以在其中分享他们的关切、想法和反馈。
3、管理阻力
对变革的抵制是很自然的，你的角色是及早发现潜在的阻力点，并设计沟通策略来解决这些问题。
对转型中涉及的挑战和风险保持透明，强调机遇和解决方案。
4、培训和教育
随着新技术和新工艺的推出，提供易于理解的培训材料。
创造一种知识共享的文化，帮助员工相互学习。
5、监控和反馈循环
实施反馈机制，持续评估转型和沟通工作的成效。
使用数据和分析来衡量进度，并对沟通策略进行数据驱动的调整。
结论
战略沟通不是一项外围功能，它是在供应链中实现数字卓越的关键资产。通过理解和消除沟通障碍并采取有针对性的战略，数字化转型的道路不仅是可行的，而且是极有可能的。
