成功实现数字化转型的12个秘诀和最佳实践

时代变了，数字化转型也必须改变。

数字化转型的实践已经持续了十多年，现在必须在一个发生了巨大变化的世界中发挥作用。近年来，变化的速度越来越快，让商业和技术领导者不得不应对经济不确定性、环境变化和不可预测的技术进步等因素。例如，AI的快速发展为企业带来了一系列新的技术、监管、法律和文化问题。

因此，过去几年大规模、有时关注度不高的数字化转型举措正在让位于一种考虑到当前事态发展的修订方法。以下是针对这个环境快速变化的时代的12个数字化转型秘诀和最佳实践：

1、用敏捷方法促进适应性文化

敏捷方法最早出现在软件开发中，但它们在管理数字化转型计划方面越来越受欢迎。这些方法促进迭代、逐步开发，从而帮助企业根据不断变化的技术要求和业务需求进行动态调整。可伸缩的敏捷框架可以调整敏捷组件(如Scrum)以供企业使用，它可以帮助业务和技术领导者应对快速变化的环境。

2、精简转型计划

就像20世纪80年代的系统集成“宏伟设计”计划和90年代的业务流程重组努力一样，这些计划经常因自身的压力而崩溃，数字化转型计划往往变得笨拙、资源密集型、难以管理和缺乏成果。

如今，转型从业者正在将计划划分为更小的项目，以更快的周转时间和更快的时间实现价值。敏捷方法可以在这方面有所帮助，因为它们促进的是较小的计划，而不是繁琐的大型项目。

3、培养具有凝聚力的领导团队

太多员工参与数字化转型过程可能会减慢计划。取而代之的是，企业可以培养更少数量的利益相关者，他们与客户关系密切，在解决问题或利用数字商业机会方面显然有利害关系。

亚马逊创始人杰夫·贝佐斯提出的两个披萨规则提供了一些指导：让与会者的数量足够少，这样他们就可以吃到两个大披萨。规模较小的团队可以行动得更快——这对加快转型步伐是一种好处。

4、注重互操作性

缺乏互操作性可能会阻碍转型。这一CIO挑战在新冠疫情时代加剧，当时企业迅速购买了几个基于云的应用程序，以数字方式开展业务。这些SaaS采购以牺牲系统间的数据共享和交互为代价，维持企业的正常运转。

由此产生的碎片化阻碍了敏捷性，造成了数字孤岛和断开的业务功能。应用程序合理化等措施可以清理企业的IT架构并减少技术债务。企业还可以启动集成计划，理想情况下，该计划应该跨越多个部门和业务职能。

5、密切关注成本

新冠肺炎期间对快速数字化的需求导致了大量的云应用。一些企业在改变其业务模式时搁置了成本方面的考虑。这种趋势在通胀上升时产生了问题，推高了云服务和其他IT商品的价格。由于云为大多数数字化转型努力提供了基础，商业和技术领导者在使用该技术平台时必须牢记成本和创新。

许多企业求助于云成本优化和实践，例如FinOps，这是一种云财务管理纪律。这些努力旨在帮助企业评估他们的云支出，并寻找减少浪费的机会。

6、打造数字化转型路线图

采用数字技术涉及到许多可移动的部分和需要克服的障碍，从成本到技术债务。企业应该有一个数字化转型路线图来帮助他们应对这些挑战。路线图阐明了转型愿景，确定了优先事项，为计划的每个阶段设定了目标，并创建了实现这些目标的时间表。

7、考虑一种风投心态

数字化转型在一定程度上依赖于利用技术创新来支持新的业务流程、提高效率或获得竞争优势。但企业面临着几家新兴技术和初创公司争夺注意力的问题。具有风险投资思维的CIO或CTO创造了一个创意管道，类似于风投公司的交易管道。一家公司可能会与风险投资公司、行业顾问或自己的业务发展小组合作，以寻找有前途的技术和处于早期阶段的公司。然后，商业和技术领导者创建一份公司名单，供考虑进行投资并进行概念验证。

我们的想法是在竞争对手之前快速筛选技术，以利用新的开发。风投思维也挑战企业变得更能容忍风险。AIGC、边缘计算和扩展现实等新兴技术的企业投资组合将有利有弊。

8、让人们站在变革的前沿

了解新的发展很重要，但企业可能会错误地认为数字化转型只关乎技术。在整个倡议过程中，人必须突出。如果员工回复到完成任务的旧方式，期望的转变就不会发生。

为了避免这种情况，企业应该培养一支随时准备处理新工作方式的员工队伍。员工是否具备在转变后的环境中取得成功所需的技能?这取决于CIO和其他高级管理人员，以确保他们做到这一点。培训、能力提升和变更管理计划可以帮助员工拥抱转型并高效地使用新技术。

9、确保获得管理层的承诺和支持

员工的参与会鼓励员工采用，从而支持持久的转型，同时，最高管理层的承诺也至关重要。积极的高管参与使转型成为企业的优先事项，并鼓励转型所需的企业变革。管理层还必须定义转型愿景并制定数字化转型战略，以使计划变得与成功所需的一样重要。

10、重新定义成功

企业变革需要行为变革。因此，企业应该准备修改奖励制度和业绩指标，作为数字商业计划的一部分。一家习惯于奖励渐进式改进的公司将需要重新调整其模式，以鼓励追求转型目标。例如，一个项目团队可能会因为从创新产品中获得更大比例的公司收入而获得奖励。

11、与利益相关者沟通

另一个重要的成功因素是：在整个数字化转型过程中保持企业利益相关者的参与。这需要定期和有效的沟通。定期的业务审查或健康检查，以评估转型工作的进展，建立共识，并重申认同。

当转型领导人诚实地讨论变革的影响并评估一项倡议是否正在实现预期结果时，他们会促进透明度和提高可信度。除了会议之外，转换团队还可以考虑客户和用户调查，以获得有关转换工作的优点和缺点的反馈。

12、为不断的变化做好计划

团队指导计划应做好准备，以便在业务环境发生巨大变化时重新设定转型目标。颠覆性竞争对手或技术的出现，是可能迫使数字计划改变路线的事件类型。企业应该考虑建立一个重新调整项目目标、时间表和结果的流程——以协调一致的反应而不是不加考虑的反应来应对意外情况。