公共服务机构如何选择合适的云原生平台

公共服务机构在复杂、不可预测的环境中运作，同时面临多种挑战。在接下来的几年里，各机构将经受更复杂的挑战，包括自然灾害和大规模关键事件的增加，以及网络使用量的增加，这将使一个机构的数据资源变得紧张。

保护敏感信息至关重要

警方管理敏感信息，包括证人、儿童受害者和证据证词的姓名，需要最严格的安全措施，以确保恶意行为者无法访问这些信息。

我的公司发布的2023年美国公共安全趋势报告强调，大规模天气紧急情况的增加、网络攻击以及本地系统日益增长的安全漏洞，使得维持技术现状变得越来越困难。近四分之三(67%)的急救人员表示，由于其机构缺乏有效的技术系统，他们遇到了现场问题。

许多本地云提供商拥有实施最先进安全措施的财力和人力资源。他们可以投入数千人和数十亿美元在安全措施上，这是大多数公共安全组织无法想象的。例如，2021年，亚马逊和微软等科技巨头承诺在网络安全方面总共投资300多亿美元，以提升安全产品和技能。

大多数美国地方警察部门的宣誓警官不到50人，技术资源往往更加稀缺。考虑到其资源，云本地提供商可以成为传统本地数据管理和安全方法的力量倍增器。

弹性是实现卓越可靠性和正常运行时间的关键

公共服务机构需要弹性来应对需求的波动，以应对网络攻击、自然灾害、大规模抗议和特殊活动期间的流量激增。云原生平台可以提供更大的灵活性和可扩展性，并且可以吸收和管理流量峰值，而不会使系统闪烁。

与物理上可能处于自然灾害路径上的本地解决方案不同，云本地平台的数据中心分布在美国的各个地理位置。如果加利福尼亚州的数据中心受到地震袭击并发生停机，其工作负载可以切换到不同的位置，以使机构保持运营的连续性。

拥有数十万个服务器银行的超级伸缩器可以吸收计划外的、重新路由的流量高峰。它们的设计具有弹性，背后有纯粹的计算和马力，随时准备处理任何复杂的问题。

跟上公共安全的变化步伐

公共安全持续发展。为了跟上变化的步伐，云本地平台上的机构依靠云进行部署，并快速响应急救员面临的挑战。

利用云本地架构的软件供应商可以帮助减轻该机构的负担，该机构必须满足一系列要求持续收集和处理数据的报告要求。一个优秀的技术合作伙伴可以为客户洞察情况，预见即将到来的变化，并包括响应这些新需求的功能和更新。这种方法使急救人员能够专注于他们进入该行业的原因：确保社区安全。

大多数云原生平台还提供持续的、免费的代码库更新。要更新旧式系统的代码，供应商必须亲自前往该机构并手动更新每个实例或通过VPN连接到本地系统。当客户使用相同的可配置代码库时，他们都会从应用程序中的任何更新中受益。

确定通向云的最佳路径

在最基本的层面上，机构必须决定是升降式平台还是云原生平台最适合他们。如果你继续使用云原生公共安全平台，请确保你可以回答以下所有问题。

它具有创新性吗?新功能是否在没有现场支持的情况下自动发布?你是否与其他所有客户同时收到相同的功能更新?它是否随着你的任务适应不断变化的需求而发展和增长?

它有弹性吗?真正的云原生平台只需要互联网连接，就可以管理使用量激增。

它是否为你提供了尽可能最强大的安全态势?你的数据是否通过第三方审核、事件响应、合规性检查和持续监控得到保护?它是否符合联邦、州和地方合规性要求，如联邦风险和授权管理计划(FedRAMP)和州风险和授权管理计划(StateRAMP)?你是否符合NIBRS、FedRAMP、StateRAMP和SOC 2类型II和SOC 3标准?

它可以互操作吗?它是否与你的任务关键型应用程序集成，并使你在整个地区保持持续连接?

它可以到达吗?它是否能在所有设备上提供及时、准确的态势感知?它是否为数据驱动的决策制定提供实时更新?

这能为你的机构增值吗?你是否收到包含核心功能更新的透明、可预测的定价?你能否通过将基础设施、网络和安全等工作分流给你的供应商来重新部署你的资源?

选择正确的技术平台是一个关键决定，可以显著影响机构向公众提供基本服务的能力。执法部门和其他公共服务机构需要记住的最重要因素是，它们必须安全，避免网络威胁，对事件具有弹性，能够承受流量激增和自然灾害。这些是公共服务机构在2023年及以后取得成功的关键。