数字化，如何从根本解决落地难的问题？

当接触到“数字化”概念时，我们经常会有一种很奇怪的感觉，就是它既离我们很近，又离我们很远。

在数字经济时代，似乎到处都在讲数字化，无论我们从事于什么岗位和工作，都会接收到来自于“数字化”这个名词的洗礼。

仿佛数字化是每一个企业，每一项业务的标配，如果不在数字化方面有所“动作”实践，似乎自己就Out了，丢失掉原有的市场竞争力。

与此同时，质疑的声音自然也不少。尤其是这几年想靠着“数字化”概念创收的SaaS企业，发现软件销售的难度更大。

对于定制类项目，人员实施部分的比例也在不断增加，真正作为“卖点”的软件部分越来越得不到重视。

而作为甲方客户来说，喊了这么久数字化，发现各种打着“数字化”名号开展的项目，也并不能解决什么根子上的问题。

渐渐地有些客户会觉得“数字化”有点空，看不懂，落不了地，慢慢地有了被欺骗感。

这种感官和现实的错配，也正是“数字化”的尴尬之处。而导致这种尴尬的原因，本质上是对于“数字化”真正内涵，以及如何发挥作用的认知不足。

接下来，我们探讨一下，到底应该如何“理性”看待数字化，更有效地把这个抽象的“概念”赋予经济价值形态。

数字化不是一项技术，也不是某个特定的独立产业或创业赛道，数字化是一种管理理念和创业模式。

数字化的本质是用数据要素为业务赋能，在落地方法上其实并没有固定的模式，数字化既不是定制开发，也不是卖软件。

现在更加关注“数字化”的群体更多是传统的ISV厂商和IT技术咨询团队，因此，数字化项目主要还是以传统的乙方思维在开展。

然而，不论是卖软件，提供定制开发，还是提供数字化解决方案，都不是数字化真正的内涵。

健康的数字化转型案例应该是客户自己主导的。以业务为主，技术为辅，如果不了解业务，只是为了开发数据应用，都是徒劳的。

在未来的数字化产业中，客户教育是最关键的。

需要让客户意识到数字化和自身有关系，在认知上先“关注”，再“重视”。

这种认知的改变，不是通过单纯的“口头”教育，而是要让客户真正从数字化中获得好处，或者在客户已经获得的好处中，让其理解这些好处根源上来自于数字化的工具和策略。

对于客户来说，数字化解决的是省钱和赚钱的问题，而不是花钱的负担。而大多数的数字化“交付”只是停留在技术产品上，最多做到通过一些配套实施，提升了客户的数据质量。

数字化到底有没有对最终的业务输出赋能?有没有创造出实际的价值?这件事的真正责任人是客户自己，而数字化技术的提供方。

简单来说，客户在开始一件事的时候，其实不需要去考虑这究竟是不是一个数字化的项目，而只要把“数字化”这件事作为一种理念贯穿到所有业务规划、业务设计、业务运营的过程中即可。

数字化是否意味着新增的投资?也许对于部分企业来说，这个答案是确定的。但是这种思想对于数字化观念的推广来说是负面的。

要增强数字化的价值属性，而非成本属性。唯有这样，市场才能更大，潜在的机会才能更多。如何激发业务方主动拥抱数字化，探索数字化模式，才是作为IT服务厂商需要关注的问题。

真正了解需求的，只有客户自己。作为数字化服务方，只需要价值传播、理念传播，并提供低门槛的业务转型工具，与客户实现业务转型的协同。

未来，每一个行业都需要用数字化重新做一遍。以前是“互联网+”，未来是“数字化+”，“互联网+”的变化是显著的，具有区分性的，而“数字化+”更多是一种无形的过程。

就好像每个人都会不知不觉学会用手机，用电脑。无感的数字化，才是数字化的最高级、最优雅的状态。