全域大数据中心智慧社区管理系统解决方案

随着市场经济和城镇化的快速发展，城市规模不断扩张，社区已逐渐成为社会中最重要的基层单位。同时，外来人口的大量涌入，迅猛增长的汽车保有量，各类社会矛盾和冲突的激荡带来了更复杂的社区治安情势，加强社区治安管理现实意义凸显。 社区是社会的细胞，是社会稳定、和谐的基础。为推进全域大数据中心智慧社区管理系统建设，构筑基层社会管理和服务体系。

2013年国家五部委颁布了《关于推进小区公共服务综合信息平台建设的指导意见》，提出了“构建新型基层社会管理和服务体系，拓展服务内容、创新服务方式，引领智慧小区的建设和发展”。指明了我国智慧小区建设的方向，倡导“以人为本，创新服务”的理念。

2015年2月13日至16日，习近平春节前夕赴陕西看望慰问广大干部群众时强调，社区工作是一门学问，社区工作是一门学问，要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。

2018年4月26日，习近平在湖北视察时强调，发挥社区党组织的领导、引领作用，基层党组织担负着领导社区治理的重要职责，要把党的惠民政策宣传好，把社区居民和单位组织好，打造共建共治共享的社区治理格局。

2020年2月10日，习近平在北京市调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作时强调，社区是疫情联防联控、群防群控的关键防线，社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。把社区这道防线守住，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。全国都要充分发挥社区在疫情防控中的阻击作用，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。

自党的十九大以来，习近平总书记多次提出要使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，也一直强调要运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术去推动城市管理手段、管理模式、管理理念的创新。广东华云神舟科技股份有限公司自创办以来一直贯彻落实习总书记对社会治理体系和治理能力现代化的指导方针，深耕智慧社区，致力于打造智慧城市生态圈，由此提出【华云神舟全域大数据中心智慧社区管理系统解决方案】。

该方案基于自主研发的【街道社区管理平台】、【智慧物业平台】、【社区运营平台】三大平台，提供物业、街道、运营、居民一体化的服务与应用，综合利用数据治理资源，精准预测民众需求，提高智慧社区管理效率和治理效能。

其中，【街道社区管理平台】是以【智慧物业平台】、【社区运营平台】为依托，结合网格化管理、三感社区建设理念、一标六实政策等指导方针，通过网格员民情搜集、小区物业管理、社区商业运营等各类动态信息，传送到智慧社区数据中台后实现自动汇聚、统计、分析，为相关管理单位提供精准决策支撑，以此优化社区资源配置，协助提升社区管理及基层服务的智慧化水平，从而打造持续增强居民幸福感、获得感、安全感的"三感社区"。

平台提供网格、服务、关怀、调研、应急五大视图，从多维度着力街道社区智能化服务；细分街道、社区、网格、小区四大层级，满足各级管理部门的精细化治理；同时汇集区域下实有网格、实有房屋、实有人口、实有单位、实有车辆、实有设备及关怀人员的统计数据，展现 "一标六实"的工作成果。

在小区层级下，我们整合三感社区建设成效、人房管理、安全通行、业委自治。

获得感板块中，通过分析社区活动举办情况和居民反馈，获取社区活动类型、参与年龄段构成及社区活动成效，同时统计社区居民就业帮扶、附近商区工作岗位、周边规范摊区及党建宣传等信息，来体现居民获得感的提升。幸福感板块中，通过分析幸福建设参与构成、社区关怀互助趋势、实时通行状况及前置仓（类似多功能综合便民服务中心）信息，来体现居民幸福感的提升。安全感板块中，通过分析用电消防数据、实有设备构成及分布（如高空抛物、视频监控、门禁等）、开门实时情况，并在地图上实时提示关怀人员与异常人员通行信息，来体现居民安全感的提升。

通过人房管理，对自住房、出租房和空置房进行房屋状态分色分类标记，实现对房屋实有人口的精确掌控及家庭成员关系网分析。

在网格视图下，清晰展现网格划分区域和网格管理员分配情况，实时动态提示民情总态势及紧急民情，统计趋势、来源及类型，提升网格员跟进效率，快速响应民情，支撑基层网格化管理。

在服务视图下，整合区域党员、志愿者的分布、分类及总数情况，同时关注特困党员占比及党小组组长信息，方便相关部门协调党员及志愿者开展周边基层服务。

在关怀视图下，进行了标签化统计。通过【社区运营平台】的居民自主登记，【智慧政务平台】的网格员走访采集，【物业平台】的物业登记，对社区居民进行标签化管理，了解困难群众、老人、军人、妇女等类别关怀人员的区域分布情况，细分关怀人群类型及具体人数，反应社会关怀人群总态，助力相关部门关注社区特殊人群，提供重点关怀服务。

在调研视图下，精确记录了每个区域的走访频次、接待频次及活动频次的总数和趋势，直观了解到各区域阶段性的调研情况分布，以帮助相关部门合理配置调研资源及活动资源，更好地进行基层治理。

在应急视图下，通过每个小区对通行人员的信息登记，快速分辨体温异常、行程异常、外来人员等异常人员，分析近期异常人员趋势，统计相关人口来源，汇集展现社区的整体异常人员的分布及应急状况，同时对比应急储备要求，反应实际的人均应急物资储备情况，协助相关应急部门提前规划物资储备计划及应急调度计划。

华云神舟通过多年深耕智慧社区领域，积累丰富的全域大数据中心智慧社区建设经验，结合网格化管理、三感社区建设理念、一标六实政策等指导方针，致力于【街道社区管理平台】、【智慧物业平台】和【社区运营平台】为依托的【华云神舟智慧社区解决方案】，有效整合了区域民生服务数据，实现网格工作简便化、人房管理动态化、服务管控精准化、便民服务多元化，助推"三感社区"的建设，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，推动社区治理体系和治理能力现代化。