人工智能如何改变企业数字营销的5个实例

人工智能 (AI) 对数字营销产生了巨大影响，使企业和营销人员无需直接人工干预即可控制和分析大量消费者数据。

随着消费市场趋势因社会影响而发生变化，数字营销人员只能利用人工智能的数字功能以更加个性化的频率吸引、留住客户并与之互动。

研究表明，数字营销人员将大约 15% 的部门预算用于 AI 相关工具，尽管这些资金投入以惊人的速度增长，但超过三分之一的营销人员仍然表示他们无法正确衡量这些AI工具的影响在他们的直接业务上。

AI功能的持续发展使企业能够更好地了解他们的目标客户群体，以及他们如何通过有意义的内容努力来提高他们的参与度。

全球数字营销软件行业预计将从 2021 年的 567.7 亿美元增长到 2022 年的 675.3 亿美元以上，这里回顾了人工智能如何帮助企业数字营销转型的五个最佳用例。

消费者和目标受众分析

人工智能和机器学习帮助营销人员创建了更详细的消费者档案，使他们能够更频繁地将消息传递工作导向这些目标市场。

公司现在不再拥有广泛或虚构的客户角色，而是能够找到并了解他们的买家是谁，以及他们如何制定引人入胜的营销策略。

在了解现有目标受众概况的基础上，人工智能让企业能够进入他们之前忽视或根本不知道存在的细分市场。

营销人员现在可以通过使用真实数据和 KPI 指标来制定策略，而不是将营销信息直接针对单一受众，这将有助于提供更具可操作性的结果。

改进的数字内容营销

数字营销人员花费无数时间通过持续的市场相关研究来分析现有和潜在客户，以更好地了解客户的需求和期望。

借助 AI，营销人员和企业现在与持续的宏观趋势和消费者需求的联系更加紧密，因为数字工具可以跟踪、分析和提供可直接包含在数字营销策略中的指标。

这些指标使内容生成更容易，并且更符合当前消费者的需求。内容交付现在更加准确，材料可以针对特定受众。公司不必不断更新内容以适应市场，而是可以将当前趋势与其产品或服务相结合，以传递更具吸引力的信息。

人工智能支持的客户服务

在大流行的高峰期之后，公司迅速过渡到数字空间，许多人意识到客户服务仍然是企业与客户之间的重要纽带。

人工智能驱动的客户服务产品和工具，如聊天机器人，近年来在商业网站和社交媒体渠道上变得越来越普遍。

现在，聊天机器人无需支付数名员工来处理与客户相关的问题，而是可以通过深度机器学习和 AI 进行培训，以与客户进行听觉或文本对话。

Chatbot 软件使公司能够提供实时客户解决方案和移动对话。通过使用 AI，聊天机器人可以确定正确的响应并确保客户的问题得到有效及时的解决。

增强的社交媒体存在

社交媒体使公司能够弥合数字鸿沟，因为它使他们能够深入了解客户如何看待公司及其品牌。

随着 AI 越来越多地与社交媒体和数字营销策略集成，公司可以根据社交媒体上的评论和对话来跟踪、监控和汇编洞察力。

这意味着公司现在能够追踪他们的品牌在网上或社交媒体上的讨论位置。无论谈话或公关是好是坏，营销人员都可以迅速介入，以帮助推动消息传递工作朝着特定或期望的方向发展。

可用数据的数量超过了人类的能力，并且借助人工智能，营销人员可以进行广泛的市场研究，以开发针对客户和持续趋势的内容消息传递。

建立更准确的预测模型

我们知道，人工智能和机器学习有可能深入到以客户为导向的对话中，从而导致更有针对性的广告和营销工作。同样，营销人员现在也可以根据客户认为重要或有趣的内容构建更具预测性的模型。

这些努力有助于改进关系管理工作，使公司更容易理解他们的数字内容将如何成为客户在线体验不可或缺的一部分。

AI 不使用过时的预测模型，而是可以将历史数据与相关的实时洞察相结合，以建立可直接包含在数字营销策略中的可衡量指标。

期待

我们已经看到了人工智能帮助和改善数字营销范围的几种重要且巧妙的实用方法。它不仅可以帮助营销人员更好地了解这些工具如何改善客户的在线体验，还可以让企业和公司与消费者建立更有意义的关系。

人工智能不再依赖虚构或过时的数据，现在可以为评估在线品牌标识的分析系统提供支持，从而引导营销人员制定更准确和以客户为目标的营销策略。

人工智能在数字营销和在线公共关系、客户体验和内容营销领域的用例似乎无穷无尽，在未来几年，我们只能希望看到人工智能在其他领域和行业得到更广泛的采用。